Retur og reklamationspolitik

Fortrydelse

Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret. Jf. købeloven er visse varer at betragte som let forgængelige, og er derfor undtaget for fortrydelses- og returret. For vores produkter drejer det sig om planter, træer, hækplanter og rullegræs.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb hos www.degladehavemænd.dk, skal du inden 14 dage fra modtagelse af varerne sende en mail til info@degladehavemaend.dk. Her skal du oplyse ordrenummer og leveringsdato, hvorefter vi vender retur med den adresse hvortil varen skal returneres til.

Du har herefter højst 14 dage til, at varerne skal være registreret retur. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår forsinkelse, en skade eller varen bortkommer under transporten.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, vil dit køb blive krediteret. Vi kan ikke modtage varer sendt til pakkeboks, posthus eller lignende.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Tjenesteydelser

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen, kan du kontakte os på info@degladehavemaend.dk. Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer. Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.

Ved levering af fysiske varer eller materialer i forbindelse med tjenesteydelser forbeholder vi os ejendomsretten indtil varen er betalt.

Ved manglende eller for sen betaling bortfalder eventuel rabat og der pålægges et rykkergebyr på 200 kr. pr. gang og der beregnes rente af forfalden saldo med 2.00% pr. påbegyndt måned.

Reklamation

Når du handler på www.degladehavemænd.dk har du 24 måneders reklamationsret på fysiske varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.